最近更新于 2025-09-04 08:59

2025/9/4

新引进的检测设备，这几天工人反馈电脑频繁卡死，约每检测50~100件就会卡死，界面无法操作，只有断电关机，再启动。

系统：Windows 10 企业版 LTSC 1809
CPU：Intel i3-8100T

昨天晚上第一次遇到时，工人给我打了电话，后面很晚的时候又出现，给我发的微信消息。今天早上我才突然想起 Windows 有事件日志，像这种卡死电脑的问题，必然是有重大错误，在事件日志可以看到线索。
我根据工人反馈的时间节点去筛选都看到了同一个错误：

- <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
- <System>
  <Provider Name="SideBySide" /> 
  <EventID Qualifiers="49409">59</EventID> 
  <Level>2</Level> 
  <Task>0</Task> 
  <Keywords>0x80000000000000</Keywords> 
  <TimeCreated SystemTime="2025-09-03T18:25:08.435159300Z" /> 
  <EventRecordID>14995</EventRecordID> 
  <Channel>Application</Channel> 
  <Computer>BRD-PPC</Computer> 
  <Security /> 
  </System>
- <EventData>
  <Data /> 
  <Data /> 
  <Data /> 
  <Data /> 
  <Data /> 
  <Data /> 
  <Data /> 
  <Data /> 
  <Data /> 
  <Data /> 
  <Data>C:\Users\Administrator\AppData\Local\Kingsoft\WPS Office\ksolaunch.exe</Data> 
  <Data>C:\Users\Administrator\AppData\Local\Kingsoft\WPS Office\ksolaunch.exe</Data> 
  <Data>0</Data> 
  <Data /> 
  <Data /> 
  <Data /> 
  <Data /> 
  <Data /> 
  <Data /> 
  <Data /> 
  </EventData>
  </Event>

这个错误日志能直接看出的东西就是在启动“C:\Users\Administrator\AppData\Local\Kingsoft\WPS Office\ksolaunch.exe”的时候没有找到某个库文件，从完整文件名看出这是 WPS 的启动器，也就是启动 WPS 时出现的错误。解决这个错误的思路两种，要么安装上缺失的库文件，要么就卸载 WPS（要使用的话，再重装试试）。对于这台工控电脑可以不需要 WPS，我就打算卸载了再试，观察是否继续出现卡死的问题。