最近更新于 2024-12-15 15:02
我爸投诉了宽带卡顿，今天售后上门检查的时候，我听到他接了好几个电话。
一个上来就说他店里的宽带用不了了导致没法收款，说位置就在营业厅旁边。我同样的疑惑，哪个营业厅？这位宽带用户不会以为售后就是那家营业厅的人吧？一般这种售后都是管一个片区的。不说具体位置，谁知道哪里？售后问几遍在哪里？对方一直说在营业厅旁边，我血压都上来了，这售后估计已经习惯了。然后对方说今天没空，明天上午过来给来看，一种命令的口气。
另外有一个，打电话说光猫闪红灯，用不了，重复描述好几遍，问他在哪里，他就说了小区名（我心想，只告诉小区名，谁知道你家在哪里啊？）。后面再问了，才说了具体地址。然后对方又开始自我描述问题了，我听着都迷惑，这售后只能答复等会上门看看。
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抽象的客户